Política de Privacidade

Atualizada em 4 de novembro de 2026

Esta política explica como a Asynnc, responsável pelo Trevyx, trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é quem

Há dois papéis. Quando você visita este site ou fala com a gente, a Asynnc é a controladora dos seus dados. Quando uma academia, box ou escola usa o Trevyx para atender os próprios clientes, essa empresa é a controladora dos dados dos seus contatos e a Asynnc atua como operadora, tratando os dados só para prestar o serviço e seguindo as instruções da empresa.

2. Dados que tratamos

• Visitantes do site: as informações que você escolher enviar ao nos chamar no WhatsApp (por exemplo, o tipo de negócio e o número de unidades). O site não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de publicidade.
• Clientes do Trevyx (empresas): nome, e-mail e dados de acesso dos usuários, e dados da operação, como unidades e configurações.
• Contatos das empresas clientes: nome, telefone, mensagens, áudios, imagens e documentos trocados no WhatsApp, e o andamento do atendimento (etapa do funil, tarefas e observações).

3. Para que usamos

• Responder a quem nos procura e apresentar o Trevyx.
• Operar o atendimento: receber mensagens, responder com inteligência artificial, organizar leads e tarefas.
• Manter a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

As bases legais usadas são a execução de contrato, o legítimo interesse (para contato comercial e segurança) e, quando necessário, o consentimento.

4. Com quem compartilhamos

Usamos fornecedores para entregar o serviço: hospedagem e infraestrutura, a conexão com o WhatsApp e o provedor do modelo de inteligência artificial que gera as respostas. Eles tratam os dados apenas para essa finalidade. Não vendemos dados pessoais.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto o contrato estiver ativo e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. A empresa cliente pode pedir a exclusão dos dados de seus contatos, e eles são apagados ou anonimizados quando deixam de ser necessários.

6. Segurança

Os dados de cada empresa ficam isolados das demais, o acesso exige login e as comunicações usam conexão criptografada. Nenhum sistema é totalmente livre de risco, e em caso de incidente relevante avisaremos os envolvidos e a autoridade competente nos termos da lei.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informações sobre compartilhamento e a revogação do consentimento. Se você é contato de uma academia que usa o Trevyx, o pedido pode ser feito à própria academia ou a nós, e encaminharemos à empresa responsável.

8. Como falar com a gente

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, fale com a Asynnc pelo WhatsApp comercial indicado neste site. Podemos atualizar esta política, e a data no topo mostra a versão mais recente.